Marketing de la formation : Comment susciter l’envie, impliquer les métiers et mesurer l’impact ?

Le marketing de la formation est souvent perçu uniquement comme une démarche commerciale visant à “vendre” des formations. Pourtant, cette vision est réductrice. Il s’agit avant tout de penser l’expérience apprenant dans sa globalité, de susciter l’envie, d’assurer l’engagement, de mesurer l’impact réel et d’accompagner l’apprenant tout au long de son parcours. Cette approche stratégique est essentielle pour maximiser la valeur et l’efficacité des formations en entreprise.

Les oublis fréquents dans la conception et le déploiement des formations

Lorsqu’on conçoit ou déploie une formation, plusieurs éléments clés sont souvent négligés :

• L’expérience apprenant complète : Penser uniquement au contenu sans anticiper le parcours global de l’apprenant, de la découverte à l’application des acquis.
• L’engagement durable : Déployer des formations sans stratégies pour maintenir la motivation et l’implication des apprenants.
• La collaboration avec les métiers : Omettre d’impliquer les sponsors métiers dès le début, ce qui peut limiter l’adhésion et la pertinence des formations.
• La mesure d’impact : Se contenter de statistiques superficielles comme le taux de participation, sans évaluer l’efficacité réelle sur les compétences et la performance.

Les bonnes pratiques mises en place chez Renault

Patrick Benammar, Vice-President Learning & Development du Groupe Renault, partage plusieurs pratiques efficaces qui ont fait leurs preuves :

1. Impliquer les sponsors métiers dès le départ

Pour garantir la pertinence des formations, Renault embarque les responsables métiers dès la phase de conception. Cette collaboration concrète et durable permet d’aligner les objectifs de formation avec les besoins opérationnels et d’assurer un soutien actif lors du déploiement.

2. Créer un lien fort entre métiers et formation

Renault mise sur la co-construction des parcours et sur des échanges réguliers entre les équipes formation et métiers. Ce lien renforce la confiance et facilite l’adoption des formations par les collaborateurs.

3. Penser l’expérience apprenant de bout en bout

L’accompagnement ne s’arrête pas à la livraison du contenu. Renault s’assure que l’apprenant est guidé, motivé et soutenu tout au long de son parcours, avec des points de contact adaptés.

Mesurer l’impact réel des formations : quels indicateurs clés ?

Évaluer l’efficacité d’une formation ne se limite pas au simple taux de complétion ou à la satisfaction immédiate. Voici quelques indicateurs essentiels à considérer :

• Engagement des apprenants : Mesurer la participation active, la fréquence d’utilisation des ressources et l’interaction avec les contenus.
• Transfert des compétences : Évaluer dans quelle mesure les nouvelles compétences sont appliquées sur le terrain.
• Impact sur la performance : Analyser les résultats concrets, comme l’amélioration des indicateurs métiers liés à la formation.
• Feedback des sponsors métiers : Recueillir l’avis des responsables métiers pour ajuster les parcours.
• ROI global : Calculer le retour sur investissement en combinant coûts, résultats et bénéfices qualitatifs.

Exemples concrets pour illustrer l’efficacité du marketing de la formation

Au sein du Groupe Renault, plusieurs initiatives témoignent de la réussite de cette approche :

• La mise en place de campagnes de communication ciblées pour susciter l’envie avant même le lancement des formations.
• Le développement de parcours personnalisés co-construits avec les métiers, adaptés aux besoins spécifiques des équipes.
• L’utilisation d’outils de suivi avancés permettant de mesurer l’engagement et le transfert des compétences en temps réel.
• Des ateliers collaboratifs réguliers entre équipes formation et métiers pour ajuster les dispositifs en continu.

Pourquoi s’intéresser au marketing de la formation ?

Si vous êtes responsable learning and development, ingénieur pédagogique, formateur ou consultant, comprendre et appliquer les principes du marketing de la formation vous permettra :

• D’augmenter l’impact et la pertinence de vos formations.
• De renforcer l’engagement des apprenants sur le long terme.
• De mieux collaborer avec les métiers pour des formations alignées aux besoins réels.
• D’évaluer précisément le retour sur investissement de vos actions.

Pour aller plus loin

Pour approfondir ces sujets, n’hésitez pas à consulter le livre blanc « Bâtir un département Learning & Development au XXIème siècle » qui offre une vision stratégique et opérationnelle du learning moderne.

Le marketing de la formation est un levier incontournable pour concevoir des parcours engageants, alignés avec les besoins métiers et capables de générer un impact mesurable. En intégrant les sponsors métiers dès la conception, en soignant l’expérience apprenant et en adoptant des indicateurs pertinents, vous maximisez les chances de succès de vos formations.

Vous souhaitez transformer vos formations en expériences mémorables et efficaces ? Commencez dès aujourd’hui à penser marketing de la formation de manière globale et stratégique.

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