Formation Référent Handicap Qualiopi : Guide sur les compétences requises
La certification Qualiopi, devenue incontournable pour les organismes de formation en France, impose de nouvelles exigences relatives à l’accueil des publics en situation de handicap. Parmi elles figure l’obligation de désigner un Référent Handicap. Ce professionnel joue un rôle-clé pour garantir un accompagnement inclusif et adapté tout au long du parcours de formation. La formation Référent Handicap Qualiopi devient un levier stratégique pour se conformer au référentiel national qualité et améliorer l’accessibilité.
Dans cet article nous présentons les obligations réglementaires, les compétences essentielles attendues et des illustrations concrètes pour réussir cette mission complexe mais essentielle.
Obligations liées à la fonction de Référent Handicap Qualiopi
L’apparition du Référent Handicap parmi les exigences Qualiopi n’est pas anodine. Elle structure une démarche d’inclusion continue et mesurable. Les organismes doivent non seulement nommer un référent, mais aussi lui garantir une formation adaptée et démontrer l’efficacité de son action lors des audits.
Obligation de désignation et de formation
Selon le Référentiel National Qualité, tout organisme dispensant une offre de formation doit désigner un Référent Handicap. Cette désignation n’est pas symbolique : elle implique l’identification d’une personne formée, capable d’accompagner et d’informer tant les équipes internes que les bénéficiaires en situation de handicap.
- Désigner un référent explicitement dans le dossier Qualiopi
- Lui accorder du temps et des moyens pour remplir sa mission
- S’assurer qu’il bénéficie d’une formation spécialisée et actualisée
Au-delà de la conformité, cela permet de mettre en œuvre de véritables actions d’amélioration continue en faveur de l’accessibilité.
Mission d’accompagnement et d’information
Le Référent Handicap doit être identifié par les apprenants et les collaborateurs. Il est le point d’entrée unique pour les questions relatives à l’accessibilité des formations, à l’adaptation des parcours, ou à la mise en place de compensations pédagogiques et matérielles.
- Informer sur les droits, dispositifs et aménagements possibles
- Accompagner dans la constitution de dossiers (RQTH, aménagements d’examen, etc.)
- Faire le lien avec l’écosystème handicap local et national
Suivi et traçabilité des démarches
La tenue de preuves concrètes relatives à l’accompagnement des bénéficiaires est indispensable lors des audits Qualiopi. Cela peut inclure :
- Traces d’échanges et d’écoute active
- Preuves de mise en place d’adaptations
- Indicateurs de suivi qualitatif et quantitatif
Le Référent doit assurer la traçabilité de ses actions, ce qui soutient la démarche qualité globale de l’organisme.
Compétences requises pour un Référent Handicap
Le positionnement du Référent Handicap suppose un socle de compétences transversales, techniques et relationnelles adaptées. C’est pourquoi une formation dédiée, en lien avec le référentiel Qualiopi, est fortement conseillée.
Compétences réglementaires et juridiques
Le Référent doit maîtriser la réglementation applicable à la formation professionnelle et au handicap :
- Loi de 2005 sur l’égalité des droits et des chances
- Décrets et arrêtés relatifs à l’accessibilité en formation
- Dernières évolutions du référentiel Qualiopi concernant le handicap
Une veille législative permanente est nécessaire pour ajuster les pratiques en fonction des textes.
Compétences relationnelles et écoute active
L’accompagnement de personnes en situation de handicap nécessite empathie, écoute, capacité d’adaptation et diplomatie. Par exemple, face à un stagiaire dyslexique, le Référent saura orienter vers des outils numériques adaptés (synthèse vocale, correcteurs), tout en travaillant avec les formateurs pour adapter les méthodes pédagogiques.
Compétences organisationnelles et d’animation
Le Référent Handicap agit en chef d’orchestre. Il doit :
- Analyser les besoins spécifiques des apprenants
- Mettre en place un plan d’accompagnement individualisé
- Animer des sensibilisations auprès des équipes pédagogiques
- Constituer un réseau de partenaires (MDPH, Cap Emploi, etc.)
La mutualisation des bonnes pratiques est primordiale pour faire évoluer l’organisation vers plus d’inclusion.
Maîtrise des outils et ressources spécifiques
Savoir orienter vers les bons financements (OPCO, AGEFIPH), utiliser des outils de compensation ou référencer les solutions numériques d’accessibilité sont autant de compétences techniques à mobiliser. Le Référent doit aussi pouvoir accompagner la digitalisation inclusive des contenus.
Exemples concrets d’actions d’un Référent Handicap Qualiopi
Pour illustrer la portée opérationnelle de la mission, voici quelques situations fréquemment rencontrées :
- Parcours adapté pour un apprenant sourd : coordination de l’intervention d’un interprète LSF, aménagement des supports visuels, briefing des formateurs.
- Sensibilisation de l’équipe à l’accueil de personnes autistes : organisation d’ateliers pour comprendre les particularités cognitives, adaptation du rythme et des consignes.
- Aménagement des examens pour troubles “dys” : recours à des outils numériques, temps supplémentaire accordé, isolement dans un espace calme.
- Information des familles : transmission de guides pratiques, orientation vers des démarches administratives (MDPH, aides spécifiques).
Chaque situation nécessite une analyse précise des besoins, une concertation interne et le recours à des partenaires externes si nécessaire.
Choisir et suivre une formation Référent Handicap Qualiopi
La formation Référent Handicap Qualiopi n’est pas identique à une simple sensibilisation. Elle vise le développement de compétences concrètes et immédiatement transférables au poste. Plusieurs prestataires spécialisés proposent des parcours présentiels ou à distance, souvent finançables via le Plan de développement des compétences.
Contenus et modalités pédagogiques
Une formation efficace inclura :
- Les bases juridiques de l’accessibilité en formation
- L’identification des différents types de handicap
- La méthodologie d’écoute et d’analyse des besoins
- Des mises en situation pour préparer l’audit Qualiopi
- La constitution et le suivi de la documentation requise
Des outils concrets, comme des trames d’entretien ou des modèles de fiches de suivi, sont souvent à disposition à l’issue de la formation.
Intégration dans la démarche Qualiopi
La formation Référent Handicap doit être intégrée dans le processus d’amélioration continue Qualiopi. L’auditeur vérifiera l’effectivité des actions menées, la communication aux parties prenantes et l’évolution des modalités d’accueil.
Un organisme bien préparé pourra valoriser cette compétence dans son argumentaire commercial, rassurer ses futurs stagiaires et partenaires et faire de l’inclusion un axe différenciant.
La désignation et la formation d’un Référent Handicap sont désormais des obligations incontournables pour toute structure souhaitant décrocher ou conserver la certification Qualiopi. Au-delà de la conformité, ce rôle est le garant de la politique d’inclusion de l’organisme, au service d’une formation vraiment accessible à tous. Maîtriser la réglementation, anticiper les besoins, faire évoluer l’offre et sensibiliser les équipes sont au cœur des compétences à acquérir. Investir dans une formation Référent Handicap Qualiopi adaptée, c’est faire le choix d’une démarche qualité ambitieuse et respectueuse, au bénéfice de tous les publics accueillis.
FAQ sur la formation Référent Handicap Qualiopi
- La formation d’un Référent Handicap est-elle obligatoire pour obtenir la certification Qualiopi ?
Oui, il est demandé lors de l’audit Qualiopi que la personne désignée Référent Handicap soit identifiée et ait suivi une formation adaptée à ses missions. - Quelles compétences principales doit posséder un Référent Handicap ?
Le Référent Handicap doit maîtriser le cadre réglementaire, savoir accompagner et conseiller les publics, animer l’équipe pédagogique sur le sujet et documenter ses actions. - Quels types d’aménagements peuvent être proposés par le Référent Handicap ?
Il peut s’agir d’aménagements de locaux, d’horaires, de supports pédagogiques, de recours à des outils de compensation ou d’accompagnement spécifique (tiers temps, interprète, etc.). - Comment se former pour devenir Référent Handicap ?
Des formations spécialisées existent, en présentiel ou à distance, abordant la réglementation, l’approche pédagogique inclusive et la préparation à l’audit Qualiopi. Elles sont souvent finançables par les OPCO ou les dispositifs d’aide à la formation. - Qui peut devenir Référent Handicap dans un organisme de formation ?
Tout salarié volontaire, membre de l’équipe pédagogique, administrative ou de direction, à condition de suivre une formation spécialisée et de bénéficier du temps nécessaire pour exercer ses missions.
