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Cherchez « livret d’accueil » dans le Code du travail : vous ne trouverez pas d’article qui l’impose aux organismes de formation. Et pourtant, le livret d’accueil du stagiaire est aujourd’hui indispensable pour passer un audit Qualiopi ou un contrôle sérieux. Le livret d’accueil est devenu la pièce qui matérialise, en un seul endroit, une […]
C’est probablement le document le plus bâclé de la formation professionnelle. Copié d’un modèle trouvé en ligne, signé une fois à la création de l’organisme, puis oublié dans un dossier pendant des années. Pourtant, le règlement intérieur d’un organisme de formation est une obligation légale, sanctionnée pénalement, et c’est l’un des premiers documents demandés lors […]
Vous dirigez un organisme de formation de 1, 2 ou 5 personnes, et vous butez sur l’indicateur 26 du référentiel national qualité : « Le prestataire mobilise les expertises, outils et réseaux nécessaires pour accueillir, accompagner, former ou orienter les publics en situation de handicap. » Derrière ce texte, une réalité opérationnelle : une personne […]
L’indicateur 32 Qualiopi est le dernier des 32 indicateurs du Référentiel National Qualité. Ce n’est pas un hasard : il est conçu comme l’aboutissement de toute la démarche. Il ne produit rien par lui-même. Il consomme les données que tous les autres indicateurs ont générées, les analyse, et démontre que votre OF en tire des […]
Parmi les 32 indicateurs du Référentiel National Qualité, l’indicateur 30 Qualiopi est l’un des rares dont presque tous les OF pensent qu’ils le couvrent sans l’avoir véritablement préparé. Envoyer un questionnaire de satisfaction en fin de formation, c’est nécessaire. Ce n’est pas suffisant. Le guide de lecture Qualiopi pose deux obligations distinctes : recueillir les […]
Vous avez passé votre audit de certification sans encombre. L’audit de surveillance approche, quelque part entre le 14e et le 22e mois. Vous savez qu’il faudrait préparer, relire les preuves, vérifier les indicateurs. Vous repoussez. Vous avez d’autres urgences. Puis l’auditeur passe, et il relève une non-conformité majeure. Un indicateur sans preuve, une procédure absente, […]