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Vous dirigez un organisme de formation de 1, 2 ou 5 personnes, et vous butez sur l’indicateur 26 du référentiel national qualité : « Le prestataire mobilise les expertises, outils et réseaux nécessaires pour accueillir, accompagner, former ou orienter les publics en situation de handicap. » Derrière ce texte, une réalité opérationnelle : une personne […]
L’indicateur 32 Qualiopi est le dernier des 32 indicateurs du Référentiel National Qualité. Ce n’est pas un hasard : il est conçu comme l’aboutissement de toute la démarche. Il ne produit rien par lui-même. Il consomme les données que tous les autres indicateurs ont générées, les analyse, et démontre que votre OF en tire des […]
Parmi les 32 indicateurs du Référentiel National Qualité, l’indicateur 30 Qualiopi est l’un des rares dont presque tous les OF pensent qu’ils le couvrent sans l’avoir véritablement préparé. Envoyer un questionnaire de satisfaction en fin de formation, c’est nécessaire. Ce n’est pas suffisant. Le guide de lecture Qualiopi pose deux obligations distinctes : recueillir les […]
Vous avez passé votre audit de certification sans encombre. L’audit de surveillance approche, quelque part entre le 14e et le 22e mois. Vous savez qu’il faudrait préparer, relire les preuves, vérifier les indicateurs. Vous repoussez. Vous avez d’autres urgences. Puis l’auditeur passe, et il relève une non-conformité majeure. Un indicateur sans preuve, une procédure absente, […]
Si vous dirigez un organisme de formation continue, un centre de bilan de compétences ou une structure VAE, l’indicateur 29 Qualiopi ne vous concerne pas. Comme l’I20, il s’applique exclusivement aux centres de formation d’apprentis. Toute non-conformité sur l’I29 est automatiquement majeure, sans possibilité de caractérisation mineure. C’est la troisième particularité de cet indicateur : […]
L’indicateur 28 Qualiopi est l’un des moins bien compris du Référentiel National Qualité, non par complexité, mais par confusion sur son périmètre. Beaucoup de directeurs d’OF pensent qu’il concerne uniquement les CFA et les formations en alternance. C’est inexact. L’I28 s’applique à tout prestataire dont les prestations comprennent des périodes de formation en situation de […]