Qualiopi

L’indicateur 5 Qualiopi impose à tout organisme de formation de définir des objectifs opérationnels et évaluables pour chaque prestation. Il fait partie des indicateurs du RNQ pour lequel tout manquement, même partiel, entraîne automatiquement une non-conformité majeure. Pas de non-conformité mineure possible. Mais la vraie difficulté de l’indicateur 5 ne se limite pas à savoir […]

L’indicateur 4 Qualiopi impose à tout organisme de formation d’analyser le besoin de chaque bénéficiaire avant le début de la prestation. Il fait partie des 17 super-indicateurs du RNQ : le guide de lecture précise explicitement que “le non-respect, même partiel, de cet indicateur entraîne une non-conformité majeure”. Pas de non-conformité mineure possible, pas de […]

L’indicateur 3 sur le taux d’obtention pour les certifications RNCP est souvent mal compris. Beaucoup d’organismes croient qu’il concerne toutes leurs formations. Il ne s’applique qu’aux prestations conduisant à une certification professionnelle inscrite au Répertoire National des Certifications Professionnelles. Si vous n’avez aucune formation RNCP dans votre périmètre, cet indicateur ne vous concerne pas. Si […]

La plupart des organismes de formation savent qu’ils doivent publier des indicateurs de résultats pour satisfaire Qualiopi. Beaucoup moins savent précisément lesquels, dans quel format, sur quel support, et comment éviter d’y passer des heures à chaque mise à jour. L’indicateur 2 du critère 1 du Référentiel National Qualité est pourtant l’un des plus accessibles […]

L’indicateur 1 est le premier que l’auditeur Qualiopi contrôle. Il est aussi celui qui génère le plus de non-conformités, non pas parce qu’il est complexe à comprendre, mais parce qu’il est difficile à maintenir dans le temps. Lister les 9 informations obligatoires sur une fiche formation, c’est faisable en une heure. S’assurer que ces 9 […]

La gestion des réclamations est l’un des points de contrôle les plus redoutés lors d’un audit Qualiopi. L’indicateur 31 du critère 7 du Référentiel National Qualité est catégorique : tout manquement, même partiel, déclenche automatiquement une non-conformité majeure. Pas de niveau intermédiaire, pas de non-conformité mineure possible. Votre certification est bloquée jusqu’à ce que les […]