Questionnaires en ligne : créez-les une fois, envoyez-les automatiquement
Un questionnaire préparé dans un outil gratuit, envoyé à la main après chaque session, relancé quand on y pense, et dont les réponses finissent dans un tableur séparé du dossier de l’apprenant. C’est l’organisation la plus répandue, et celle qui coûte le plus de temps pour le moins de résultats.
Dans Fresh Management, vous construisez vos questionnaires dans la base documentaire, puis vous programmez leur envoi : à qui, sur quelles formations, combien de jours après la session, avec quelles relances.
Construire un questionnaire adapté à votre besoin
- Ouvrez la base documentaire. Puis la rubrique Questionnaire, et Créer un questionnaire.
- Nommez-le et classez-le. Dans l’une des catégories que vous avez créées : positionnement, satisfaction, évaluation, ou vos propres intitulés.
- Activez la correction si nécessaire. Pour un questionnaire noté ou dont les réponses doivent être validées. Sinon, laissez l’interrupteur décoché.
- Créez vos questions. Champ de saisie, cases à cocher, listes déroulantes, avec autant de parties et de sous-parties que nécessaire.
- Affinez le paramétrage. Obligation de réponse, ordre d’affichage et options propres à chaque question, depuis le bandeau latéral.
- Enregistrez. Le questionnaire rejoint votre liste, prêt à être déployé.
Un questionnaire existant se duplique pour servir de base à un autre. C’est le moyen le plus rapide de décliner une trame éprouvée sur plusieurs formations.
La création d’un questionnaire, en vidéo
Programmer l’envoi, et ne plus y penser
C’est la partie qui change le quotidien. Le déploiement définit les conditions d’envoi d’un questionnaire, une fois pour toutes.
- Les destinataires : apprenants, formateurs, entreprises, selon ce que vous voulez recueillir.
- Le périmètre : toutes vos formations, certaines d’entre elles, ou seulement des sessions déterminées.
- Le moment : par exemple un jour après la fin de chaque session pour un questionnaire à chaud.
- Les relances : une première deux jours après l’envoi, une dernière cinq jours après, pour ceux qui n’ont pas répondu.
- La durée de vie : le temps pendant lequel le questionnaire reste accessible, trente jours par exemple.
- Le canal : par e-mail, directement dans Fresh Management, ou les deux.
Vous pouvez créer autant de déploiements que nécessaire : un pour la satisfaction à chaud de toutes vos formations, un autre pour une évaluation à froid à soixante jours, un troisième pour recueillir l’avis des formateurs. Le principe rejoint celui des e-mails automatiques.
Lire les réponses, globalement et apprenant par apprenant
Les résultats globaux affichent, pour chaque question, la répartition des réponses en pourcentage. C’est la lecture utile pour améliorer une formation ou préparer un bilan.
Les réponses individuelles s’ouvrent depuis le nom de chaque répondant. C’est la lecture utile pour un suivi pédagogique, ou pour comprendre une appréciation isolée.
Dans les deux cas, les réponses s’exportent en PDF. Vous disposez ainsi d’un document à joindre à un dossier de preuves, à transmettre à une entreprise cliente ou à présenter lors d’un audit.
Un même outil, plusieurs moments du parcours
Le questionnaire sert à chaque étape, avec des objectifs différents : le positionnement avant l’entrée en formation, les retours pédagogiques pendant, l’évaluation des acquis et la satisfaction à la fin, puis l’évaluation à froid quelques semaines plus tard.
Les appréciations ainsi recueillies alimentent les indicateurs 11 et 30 du référentiel qualité, à condition d’être conservées et exploitées. Un export PDF des résultats globaux, commenté par vos soins, répond à cette attente mieux qu’une pile de réponses brutes.
Vos questions sur les questionnaires
Quels types de questions sont possibles ?
Champs de saisie, cases à cocher, listes déroulantes, organisés en parties et sous-parties, avec des options par question comme l’obligation de réponse.
Un questionnaire peut-il être noté ?
Oui, en activant l’interrupteur de correction à la création, pour un score ou une validation des réponses.
Comment automatiser l’envoi ?
Par un déploiement : vous choisissez les destinataires, les formations concernées, le délai après la session, les relances, la durée de vie et le canal.
Peut-on relancer ceux qui n’ont pas répondu ?
Oui. Les relances se programment dans le déploiement, par exemple à deux puis à cinq jours.
Comment récupérer les réponses ?
Les résultats globaux et les réponses individuelles se consultent dans le logiciel et s’exportent en PDF.
Faut-il recréer un questionnaire pour chaque formation ?
Non. Un questionnaire se duplique, et un déploiement peut couvrir toutes vos formations d’un coup.
Programmez un questionnaire pendant la démonstration
Apportez votre questionnaire de satisfaction actuel. Vous le recréez dans Fresh Management, programmez son envoi un jour après chaque session avec deux relances, et regardez comment se présentent les résultats.